Fullständiga köpevillkor
När du handlar på Leilas General Store kan du känna dig helt trygg!
Vi har valt att jobba med DIBS Payment Services som är den ledande Nordiska leverantören av betaltjänster via Internet och är PCI DSS certifierade. DIBS system är godkända av alla svenska banker och förmedlar betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass.
All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer).
Du hittar mer information på DIBS Payment Services.
Betalningssätt
Du kan välja mellan följande betalningslösningar:
1. Kortbetalning: VISA, MasterCard och American Express.
2. KLARNA - Faktura med 14 dagars betalningstid.
3. KLARNA - Delbetalning
Kortbetalning
Leilas General Store samarbetar med DIBS för att genomföra säkra kortbetalningar i vår internetbutik. När du betalar med bank/betalkort tillkommer ingen extra kostnad förutom fraktkostnaden på 59 kr. Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA, MasterCard och American Express för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer).
Faktura – Klarna
Vi samarbetar med
Klarna AB vilket gör fakturaköpet både tryggt och enkelt. Det innebär att din faktura och skuld överförs till Klarna AB. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning (PUL). Förutom fraktavgiften på 59 kr så tillkommer det en fakturaavgift på 29 kr på alla fakturabeställningar.
Fakturan skickas som en E-faktura till den epostadress du anger vid ditt köp. Betalningsvillkor är 14 dagar. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00%.
Delbetala – Klarna
Vi samarbetar med
Klarna AB vilket gör delbetalningen både trygg och enkelt. Du kan själv välja hur mycket du vill betala varje månad, minibeloppet är 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet. Alla dina inköp samlas på ett konto och på en faktura, detta gäller även om du handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Du kan när som helst betala av hela fakturan. En aviavgift om 29 kr tillkommer, oavsett antalet köp. Frakt tillkommer med 59 kr.
Vid ett köp om 1000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Vilket innebär att genomsnittliga månadsräntan blir 16,58 kr/ månad. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.
Dina personuppgifter
När du gör din beställning på Leilas General Store uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller missvisande kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på 08-667 61 27. Dina personuppgifter lämnas inte ut till tredjepart.
Frakt och Leverans
Leveranstider
Normal leveranstid inom Sverige till ditt lokala utlämningsställe är 1-3 dagar (om varan finns i lager). Vid en eventuell försening kontaktar vi dig och du har då rätt att utan kostnad häva köpet.
Leverans
Vi skickar alla våra varor med Posten Mypack eller via varubrev. Du hämtar ditt Mypack på närmaste uthämtningsställe. Avisering sker via SMS, e-post eller brev. Leveranser till Norge skickas med UPS som levererar direkt till din dörr/ adress som du angav vid beställningen.
Fraktkostnad
Sverige: 59 kr. Fraktfritt vid beställning över 799 kr.
Norge: 169 kr. Tull och moms tillkommer. UPS fakturerar direkt dig direkt för den kostnaden.
Övriga Norden (Finland och Danmark): 169 kr.
Ej uthämtat paket
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 300 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.
Reservationer
Pris
Leilas General Store förbehåller sig rätten för att justera priser och eventuella prisfelsättningar.
Produkt
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på Leilas General Store. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt men kan inte garantera att din skärm återger produkterna korrekt.
Sortiment
Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.
Rabatter
Procentrabatter gäller inte på rea-artiklar.
Ångerrätt
Det är viktigt att du är nöjd med dina varor. Från och med att du har mottagit dina varor har du 30 dagars öppet köp och fri bytes- och returrätt. Vårt villkor är att varan kommer tillbaka i originalskick, d.v.s. att den inte är använd. Självklart har du som kund alltid rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Självklart så står Leilas General Store för returportot. Om du inte uppfyller kravet på att varan ska vara i originalskick d.v.s. att den inte är använd, kommer vi att skicka tillbaka varan till dig igen och debitera dig för frakt och hanteringskostnad.
Så här gör du vid byten och returer
Kontakta först vår kundtjänst angående bytet eller returen av din vara. Skicka sedan tillbaka de varor som du vill byta/returnera tillsammans med ett returformulär och en kopia på din orderbekräftelse.
Returformulär, klicka här.
Byte – Så här gör du
- Kontakta oss på Leilas General Store på kundtjanst@leila.se eller ring kundtjänst på 08-667 61 27 så att vi kan skicka en retursedel till dig samt reservera den nya varan.
- Skriv ut och fyll i returformuläret som du hittar ovan.
- Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och en kopia på din orderbekräftelse. Tänk på hur viktigt det är att packa varorna som du vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som du mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner du dig osäker eller har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner bytet debiteras du en avgift på 300 kronor.
- När vi har mottagit varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare så betalar du mellanskillnaden mot postförskott när du hämtar ut paketet och om den är billigare så justerar vi din faktura alternativt återbetalar mellanskillnaden på det kort du använt vid köpet eller till det konto som du angett i returformuläret.
Retur – Så här gör du
- Kontakta oss på Leilas General Store på kundtjanst@leila.se eller ring kundtjänst på 08-667 61 27 så att vi kan skicka en retursedel till dig
- Skriv ut och fyll i returformuläret som du hittar ovan. Kom ihåg att ange orsak till returen.
- Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och en kopia på din orderbekräftelse. Tänk på hur viktigt det är att packa varorna som du vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som du mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner du dig osäker eller har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner returen debiteras du en avgift på 300 kronor.
- När vi har mottagit varan och godkänt returen justerar vi din faktura alternativt återbetalar pengarna på det kort du använt vid köpet eller till det konto du angett i returformuläret.
Reklamationer & säljarens garanti – Så här gör du
Vi garanterar att de varor som vi skickar är felfria vid leveransen. Hantering av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom denna lag klicka
här.
- Kontakta oss på Leilas General Store på kundtjanst@leila.se eller ring kundtjänst på 08-667 61 27 så snart du upptäcker felet.
- Vi skickar en retursedel och ett returformulär till dig så att du kostnadsfritt kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss.
- När vi har mottagit varan och godkänt reklamationen meddelar vi dig detta och skickar ut en ny vara alternativt justerar din faktura eller återbetalar pengarna på det kort du använt vid köpet eller till det konto du angett i returformuläret.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Garantier
Vi lämnar ett års fabriksgaranti för tillverkningsfel på samtliga elektroniska produkter.
Återbetalning
Leilas General Store återbetalar konsumenten senast inom 30 dagar i de fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet eller ska få pengar återbetalda.
Övrigt
Force Majeure
Leilas General Store tillämpar force majeure i händelse av yttre händelser som vi inte kan påverka som tex. Krig, revolution, uppror, strejk, myndighetsåtgärd, lockout, blockad, naturkatastrof, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss del eller i sin helhet. Om detta inträffar kommer vi att försöka kontakta kunden om detta.
Lagar
Leilas General Store följer lagen om
distanshandel,
konsumentköplagen och
E-handelslagen.
Kontakta kundtjänst
Kundtjänst telefon: 08-667 61 27
Måndag-Fredag: 09:00-16:00
E-post:
kundtjanst@leila.se
Vi svarar på alla frågor som rör köp/beställning inom 24 timmar vardagar (gäller endast kontakt via e-post).
Postadress
Leilas General Store
Storgatan 15
645 30 Strängnäs
Vid pressförfrågningar vänligen kontakta vårt showroom i Stockholm
SHOWROOM LEILA'S GENERAL STORE
Bondegatan 4
116 23 Stockholm
PRESSKONTAKT: fanny@leila.se